Av: Erik Helli.

Driftsdirektør Stein Terje Dahl mottar prisen på vegne av Widerøe

Og hva kan Helli Grafisk lære av Widerøes suksess som nok en gang er nr tre i verden og nummer en i Europa på punktlighet?
Det er med stolthet jeg her formidler at min beste treningskamerat gjennom mange år er ansvarlig for driften av dette flyselskapet. Som driftsdirektør er Stein Terje Dahl en vesentlig bidragsyter til denne suksessen og hans arbeid har gitt resultater som blir lagt merke til langt utover våre egne landegrenser. Sist uke var han i Toronto for høytidelig å motta utmerkelser for dette arbeid som bla handler om godt lederskap.
I mer enn et tiår har jeg lest og fulgt med på flybransjens utfordringer og de er det mange av. Sikkert nok har et flyselskap andre utfordringer enn for eksempel drift og punktlighet av jernbanen. Flybransjen har konkurranse. Jernbanen har det ikke.

Stein Terje Dahl, driftsdirektør i Widerøe

Vi spør Stein Terje: Hva gjør dere i Widerøe som konkurrentene ikke gjør?
Først vil jeg si at jeg ikke vet hva konkurrentene gjør eller ikke gjør, kun hva de presterer mot kundene.. Vi har fokus på hva vi selv presterer og vi iverksetter stadig tiltak for å bedre kundeopplevelsene med Widerøe. Vi er en erfaren gjeng som drar lasset sammen med 1200 ansatte og en rekke leverandører. Vi har fokus på å være synkront proaktive istedetfor reaktive. Dette krever planer langt fremover i tid basert på bl.a. resultatanalyser,interessentanalyser,risikoanalyser og andre gode verktøy.

Hva kan Helli Grafisk lære av dette?
Jeg husker godt mottoet vi hadde den gangen jeg var Fallskjermjeger:”Grundighet gir trygghet”. Vi har gått grundig inn i prosessene som ligger forut for hver av våre 340 daglige avganger og forbedret disse. Alle vet nå HVEM som skal gjøre HVA, NÅR og HVORFOR. Fra før vet de HVORDAN de skal gjøre jobben , men vi har parallelt satset mye på opplæring.

Hva skjer med et godt lederskap? Jeg retter spørsmålet til Stein Terje Dahl og spør hvilke kriterier som ligger til grunn her. Den aller viktigste jobben her skjer ifm utvelgelse. Treffer man riktig her er mye gjort. Jeg ser etter personer som vil noe, som er villig til å lære og som tåler en støyt. Drakraften som ligger i felles, forankrede mål er stor. Veien til målet legger jeg meg ikke så mye borti – jeg stoler på at mine ansatte finner den mest optimale løsningen og gjør de ikke det første gangen justerer vi og treffer blink neste gang!

Kommunikasjon/markedsføring

Å nå fram med et budskap til riktig målgruppe, krever at budskapet er tilpasset mediekanalen og at det oversettes både ved hjelp av riktig ordlyd og visuelle virkemidler!
Les mer >>

Design for papir og skjerm

Grafisk design er kunsten å arrangere bilder og tekst for å kommunisere et budskap, og skape forståelse for budskapet. Strategisk design krever også kunnskap om bl.a. markedskommunikasjon, forretningsstrategi og psykologi.
Les mer >>

Nettløsninger

Et nettsted skal ha et fungerende design og ha god brukervennlighet / interaksjonsdesign. I samarbeid finner vi fram til en nettløsning tilpasset ditt behov, avhengig av hvilke funksjoner vi velger å legge inn. Les mer >>

Offsett eller digitaltrykk

Offsett egner seg best til trykking av større opplag eller desom man ønsker spesielle papirkvaliteter eller trykk med spesialfarger. Med digitaltrykk er det mulig å produsere kostnadseffektivt i små opplag, med personalisering av hver trykksak. Les mer >>